Objectifs et compétences visées de la formation
- Aborder et caractériser de manière adéquate les comportements des collaborateurs qui posent problème, sans tomber dans une stigmatisation.
- Identifier la nature de la difficulté liée au collaborateur ou au contexte.
- S'organiser et gagner du temps en gérant ses propres réactions pour mieux gérer la relation.
- Adapter son mode de communication et son mode de management.
- Prendre des décisions et agir
A qui s'adresse cette formation
Toute personne rencontrant des difficultés relationnelles dans l’entreprise ou en dehors de l’entreprise.
Pré-requis de la formation
Aucun prérequis n’est nécessaire.
Cette formation s’adresse à tout le monde.
Mais il est souhaitable d'avoir suivi préalablement une formation sur les fondamentaux en management.
Programme
Découvrir les principaux types de personnalités difficiles
Comprendre quand, avec qui, dans quels contextes et avec quels enjeux ces comportements se manifestent
Comment avons-nous tendance à réagir et avec quels résultats ?
Prendre du recul pour choisir une stratégie
Bien discerner le factuel des hypothèses que l’on en tire
Etre attentif à ses interprétations et à ses représentations
Agir sur le cycle « émotions/comportements »Que faut-il éviter ?
Comment agir ?
Quel comportement adopter selon les différents traits de personnalité ?
Mobiliser les énergies pour faciliter les relations
Sortir des situations de blocage et être accompagné pour ces cas difficiles
Intervenant : Madly Bienville
Formatrice coach consultante experte en communication relationnelle et développement personnel. Maître praticienne PNL -Intervenante systémique & stratégique & 15 ans d'expériences en fonction support dans l'Entreprise
Un double regard (coach et manager) et un accompagnement coaching pour permettre le suivi.
Moyen pédagogique
Cette formation met l’accent sur une pédagogie active en petit groupe (6 à 8 participants maximums par stage) pour un travail en individuel, soutenue en cela par des apports théoriques, une pédagogie axée sur des jeux de rôle, des films et une grille spécifique d’intervention.
La formation est résolument opérationnelle.
Formation en prséentielle et en distancielle.
Modalité d’évaluation
Chaque participant doit faire l’analyse de ses propres cas difficiles exposés en début de séance. La stratégie de résolution transmise doit permettre de mieux comprendre le cas et d’arriver à une résolution de situation dont la grille doit être transmise en fin de séance.
Acces Handicapé
Nous faisons en sorte d’adapter l’accueil et la pédagogie à l’ensemble de nos participants. Signalez-nous toute situation qui amènerait à un aménagement spécifique (ex : handicap) pour en étudier la faisabilité.
Les plus
Une formation qui peut se concevoir en distancielle et en intra entreprise avec des résolutions de cas spécifiques et réels..
Date et lieux et tarif et durée
Dates : formation intra à la demande
Lieu : Jarry Cabinet Travailleurs dans les îles
Coût : Personnalisé
Centre de formation Guadeloupe
